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  • 八年野蠻成長 中國電商將走向何方

    又一個“雙十一”結束，火爆依舊。這已是“雙十一”的第八個年頭，中國電商是時候回歸初心，再啟程。

    交易額從2009年的5200萬元到2016年的1027億元，從電商啟蒙、平臺大戰到全民狂歡——“雙十一”記錄了中國電商產業的興盛和變遷史，也見證了唯品會、京東、阿里巴巴等一批電商平臺的崛起。

    電商崛起之時，實體商業卻在節節敗退。11月9日，成立逾百年的老牌百貨公司瑪莎百貨宣布正式退出中國內地市場，成為實體商業處境艱難的最新例證。

    電商競技“雙十一”的這8年，也是爭議不斷的8年。一方面，以磅礴之勢顛覆傳統行業；另一方面，又因揠苗助長缺乏足夠的自律而遭到反噬：從“雙十一”剛推出時的價格造假，到商家的預售刷單，再到物流的丟漏壞件，乃至各種以“雙十一”為名的網絡詐騙……電商消費使得與之關聯的整個消費服務產業鏈條的種種病灶充分暴露。

    就在今年“雙十一”前夕，工商總局召開規范網絡集中促銷活動行政指導座談會，約談了包括京東商城、百度、亞馬遜中國、當當網、聚美優品、國美在線、1號店、攜程網、蘇寧易購、同程網、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網、騰訊、唯品會在內的15家電商平臺。價格欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、刷單炒信沖擊網絡市場信用體系等行為被明令禁止。

    甚至對于每年平臺成交額創紀錄的阿里而言，“雙十一”也仿佛一把“雙刃劍”。單就阿里的財報和股價表現來看，每年“雙十一”前后的股價攀升至半年乃至年度新高后，來年一季度（按自然年，而非阿里財務年度）的財報數據則難免落入“不好看”的境地。

    此外，阿里巴巴2016財年年報披露有關SEC例行問訊事項中，也有涉及“雙十一”運營數據的內容，其引發的投資者疑慮始終未能得到徹底解決。

    正如商務部研究院電子商務研究所副所長張莉所說，發展電商不應做成運動，因為經濟需要的是穩步的發展。

    張莉認為，總體來講，電商對實體經濟和國家經濟而言是帶來積極影響的。如果說電商對實體經濟有一定的負面沖擊，那也是因為目前我國的電商發展模式還不完善，還是投資驅動型，經歷了拔苗助長式的發展路徑。各路資本的涌入推動了電商平臺快速發展，但市場的消費增長步伐與之并不匹配，導致電商之間的競爭過于激烈，低價競爭頻頻出現，行業整體盈利狀況并不樂觀，而這樣的模式又沖擊了傳統產業。

    一個積極的信號是，久經“雙十一”這一沙場的商家們開始多了幾分反思。記者調研多家上市公司發現，熱銷品類如何突破天花板實現高基數上的穩定增長、如何調節線上促銷與經銷商線下利益的矛盾、“雙十一”去庫存對于財報存貨數據的影響等，開始成為機構熱議、商家關注的話題。日趨理性的電商消費開始脫離價格戰的盲區，凸顯出尊重個性、國際互聯、消費升級等新趨勢。不僅如此，以電商為驅動的互聯網經濟還催生出了智能物流、云基礎設施服務以及IP消費等新模式。

    政策層面，電子商務領域的立法也在加速推進。據上證報記者了解，電子商務法草案稿已提交全國人大常委會，有望在年內審議，進入正式立法程序。草案擬定了電子商務經營的主體責任、交易與服務安全、數據信息的保護、維護消費者權益以及市場秩序、公平競爭等。對電子商務經營形式的合法性、電子商務經營的市場秩序，以及一些侵犯消費者權益的問題，如假冒偽劣、欺詐侵權等，草案都作出了規范。

    在電商“造節”的狂歡背后，如若整個產業鏈上的老兵新人能夠攜手慎反思、知進退，對于整個互聯網經濟發展和社會效益的提升，不失為一件幸事。

    “電商可以通過承載服務，從而通過服務創造增值。”張莉認為。

    “雙十一”乃至整個電商業態理想的未來是，通過信息技術，使電子商務來承載服務，從而展現出更多的技術創新、管理創新，更好地滿足消費者的需求。